Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

Bauran Pemasaran - Marketing Mix

Marketing adalah salah satu kebijaksanaan dalam manajemen, diharapkan dalam memberikan tuntunan sebaik mungkin untuk mencapai tujuan perusahaan. Dalam dunia usaha pasar dan pemasaran. Merupakan dua sisi yang tidak dapat dipisahkan satu sama lainnya. Pasar sendiri dapat diartikan sebagai tempat bertemunya para penjual dan pembeli untuk melakukan transaksi. Pasar dan pemasaran memiliki keterikatan satu sama lainnya. Dengan kata lain, setiap ada kegiatan pasar selalu diikuti oleh pemasaran dan kegiatan pemasaran adalah untuk mencari atau menciptakan pasar.



Menurut Jurnal Marketing Mix for Next Generation Marketing oleh Dr. B.R. Londhe 4 Ps (Harga, Promosi, Tempat, dan Produk) agak ketinggalan zaman karena 4 Ps melihat pemasaran dari sudut pandang penyedia bukan dari perspektif pelanggan. Di milenium baru, pelanggan ada di biaya dan tuntutan untuk dilayani dengan cara mereka, ketika mereka menginginkannya, dan di mana pun mereka inginkan. Untuk itu, Bob Lauterborn seorang di University of North Carolina mengusulkan 4V yaitu :


  1. Pelanggan yang bernilai– Sangat penting dan penting untuk mengetahui `siapa pelanggan Anda` dan seseorang bisa mencapai jawaban atas pertanyaan siapa yang harus dilayani dengan mengidentifikasi pelanggan melalui segmentasi strategis. Low Cost Carriers (LCCs) melayani penumpang, yang membayar dari kantong mereka sendiri. Tata Motors menawarkan mobil NANO untuk para pelanggan yang mencari kenyamanan kendaraan roda 4 dengan biaya kendaraan roda 2. Pelanggan yang berharga Konsep ini dipinjam dari teori 3V yang dikemukakan oleh Nirmalya Kumar.
  2. Nilai bagi pelanggan - "Apa yang ditawarkan kepada pelanggan" itu termasuk proposisi nilai yang ditawarkan kepada pelanggan tetapi pemasar harus melampaui proposisi nilai. Alih-alih hanya menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan pemasar perlu menawarkan solusi untuk masalah pelanggan dalam totalitas produk seperti Nano dan iPhone menawarkan solusi kepada pelanggan dengan harga yang sesuai. Apple menawarkan paket lengkap bersama dengan sebagian besar aplikasi secara bebas dan memperbarui aplikasi yang baru dikembangkan secara bebas sebagian besar waktu. Meskipun produk Apple lebih mahal daripada produk serupa pesaing tetapi Apple pelanggan mendapatkan nilai untuk uang mereka karena nilai merek dan status sosial. Pemilik nano mendapatkan solusi ketidaknyamanan drive dua roda dengan biaya lebih tinggi daripada dua roda tetapi jauh lebih rendah dari yang lain kendaraan roda empat. LCC tidak menawarkan makanan, tempat duduk yang sudah ditentukan sebelumnya, kelas bisnis, mil frequent flyer, tetapi menawarkan layanan perjalanan udara. Sistem pengiriman ramah pelanggan tanpa biaya tambahan atau nominal biaya menambah nilai bagi pelanggan.
  3. Nilai bagi masyarakat - Apa yang ditawarkan kepada masyarakat`. Pemasaran menawarkan manfaat bagi masyarakat dengan memberi informasi dan mendidik konsumen. Ini mungkin dilakukan dengan niat persuasif, tetapi umumnya dimulai dengan pelanggan kebutuhan dan kepuasan dari kebutuhan, itu menghasilkan kebutuhan produk dan pemasaran produk berbasis. Pemasaran juga mencakup informasi yang lebih praktis untuk membantu dalam melakukan pembelian, seperti alamat, telepon angka, tanggal rilis produk, jam toko dan alamat Web yang menghasilkan optimalisasi pelanggan sumber daya dan waktu. Citra merek dan ekuitas merek membantu pelanggan untuk mengandalkan merek tepercaya dan konsistensi yang berasal dari loyalitas merek. Nilai bagi masyarakat memungkinkan konsumen untuk membuat informasi keputusan tanpa banyak risiko. Pemasaran produk kualitatif dan standar dan aman meningkatkan kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan. Pemasar perlu berkonsentrasi pada "kebaikan sosial", meskipun ia berada di dalamnya "pemasaran komersial". Produk ramah lingkungan yang melindungi lingkungan adalah keuntungan terbesar kepada masyarakat dalam pemasaran modern.
  4. Nilai bagi pemasar - “Apa yang dibawanya bagi pemasar”. Pemasar memasarkan produk dan layanan untuk mengambil keuntungan, tetapi juga menciptakan nilai merek dan ekuitas merek, citra perusahaan untuk pemasar. Yang nyata dan manfaat tak berwujud yang diambil oleh produk atau layanan adalah sangat penting bagi pemasar untuk selamat dan keunggulan kompetitif. Di era media sosial, aset berwujud dan tidak berwujud ini berperan penting peran dalam membuat organisasi sukses atau tidak.

Dalam pasar, seorang pengusaha dihadapkan dalam suatu dunia usaha yang terdiri dari berbagai macam kelompok pembeli. Untuk itu pengusaha harus pandai menentukan segmentasi pasar atau pembagian pasar ke dalam kelompok tertentu, menetapkan pasar sasaran yang tepat dan memposisikan produknya diantara produk- produk pesaing. Pada tatap posisi pasar inilah pengusaha harus menentukan strategi pemasaran yang akan dijalankan. Salah satunya adalah marketing mix atau bauran pemasaran. Menurut analisis Bauran pemasaran, ini adalah tentang cara membuat, berkomunikasi, dan memberikan nilai konsumen untuk mendapatkan keuntungan


Dalam penerapannya strategi marketing mix kemudian berkembang lebih kompleks lagi seiring berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi yang semakin canggih. Pasar online salah satu bentuk implentasi pemanfaatan teknololgi di era modern. Meskipun begitu, pasar modern atau pasar online tidak dapat begitu saja mengabaikan strategi pasar tradisional atau offline yang nyatanya juga sukses digunakan pada proses pemasaran. Beberapa unit strategi ditambahkan untuk memudahkan pemasaran. 

Berdasarkan kajian pustaka yang saya lakukan pada empat jurnal internasional, saya akan memaparkan strategi marketing mix konvensional yang berkolaborasi dengn strategi marketing mix modern. Konsep 7P oleh B.H. Booms (1981) dan M.J. Bitner (1981) adalah konsep sistem pemasaran (1981). Model pemasaran klasik 4P (produk, harga, tempat, promosi) oleh J. McCarthy dan E. Jerome (1964) telah diperluas oleh penulis- penulis jurnal  berjudul Marketing Mix for E-Commerce hingga 7 P (+ proses, orang, bukti fisik) terutama untuk mengembangkan alat untuk meningkatkan daya saing organisasi di sektor jasa

1. Strategi Produk 
Produk menurut Philip Kotler adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli, digunakan atau dikonsumsi sehingga dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan. Produk dapat berupa barang atau jasa yang ditawarkan kepada konsumen untuk dibeli hingga digunakan.  Dalam konsep manajemen produk, semua produk, baik lama dan baru, rentan terhadap fase lingkaran kehidupan. Product Life Cycle (PLC) memiliki empat fase berturut-turut utama, yaitu: Fase Pengantar, Pertumbuhan Fase, Fase Kematangan dan akhirnya, Fase Tolak. Sesuai dengan setiap fase, perilaku merespons terhadap perubahan dan ini terlihat dalam volume penjualan, biaya terkait produk, saluran distribusi, pesaing, volume iklan, harga, promosi dan lebih banyak ketergantungan pada kuantitas dari satu fase ke fase lain. PLC adalah alat yang efektif dan penting untuk perencanaan strategis untuk mempertimbangkan strategi alternatif  pada setiap fase keadaan produk.

Produk dalam strategi produk pemasaran online atau modern tercipta lebih luas lagi dan dapat dijadikan sebagai ladang usaha baru seperti dalam pembuatan blog atau web yang menyertakan produk informasi, seperti barang audio dan video yang memperagakan produk hingga bentuk  toko offline didalamnya dalam saluran internet.  

Setiap jurnal membahas tentang produk baik dalam segi tradisional maupun modern. Namun pada intinya beberapa strategi sangatlah penting dalam penerapan strategi produk yaitu :

a. Menentukan Branding atau Merek
Merek merupakan suatu tanda bagi konsumen untuk mengenal barang atau jasa yang ditawarkan seperti nama istilahnya simbol design atau kombinasi dari semuanya. Dalam menciptakan merek harus mudah diingat, terkesan hebat dan modern. Pada Jurnal karya Rora Puspita yang meneliti tentang bauran pemasaran pada toko online GS (Galeri Storey), mereka menggunakan merek “yasacloth” untuk menentukan varian produk rok dan jilbab. Sebagai pengkaji jurnal tersebut, yasacloth adalah merek yang mudah diingat dan mudah dipahami tidak hanya untuk kalangan masyarakat Indonesia, tetapi juga untuk orang asing dari kata cloth bahwa jelas merek yang digunakan oleh Galeri Storey adalah menjual barang- barang untuk dikenakan di salah satu anggota tubuh. Saat mengirimkan produknya, GS menggunakan kemasan plastik dengan merek yang tertulis di atasnya dengan label kertas yang memiliki informasi harga dan alamat media sosial pada produk tersebut.

b. Menentukan Logo dan Motto  
Logo merupakan ciri khas suatu perusahaan produk. Motto merupakan serangkaian kata yang berisikan misi dan visi perusahaan dalam melayani masyarakat. Baik logo dan motto harus dirancang dengan baik dan benar. Logo dan Motto harus memiliki arti, menarik perhatian, mudah diingat.

c. Menciptakan kemasan 
Kemasan adalah pembungkus suatu produk. Dalam penciptaannya suatu kemasan harus memperhatikan kualitas kemasan, bentuk atau ukuran kemasan, desain kemasan, warna dan lain sebagainya

d. Keputusan label 
Adalah sesuatu yang melekat pada produk yang ditawarkan. Label itu seperti siapa pembuat produk, kapan produk dibuat, kapan produk kadaluarsa, dimana produk dibuat, cara menggunakan produk dan lain- lainnya. Aspek label tersebut lebih menekankan pada usaha berupa produk barang 

2. Strategi Harga  
Harga adalah sejumlah nilai yang harus dibayar konsumen untuk membeli atau menikmati barang atau jasa yang ditawarkan. Penentuan strategi harga bertujuan seiring dengan tujuan perusahaan seperti untuk bertahan hidup, untuk memaksimalkan laba, untuk memperbesar marketshare dan menciptakan mutu produk di penilaian konsumen dari segi persaingan pasar. 
Menurut jurnal The Dimensions of Marketing Mix oleh Khalid Sudian Al Badi, ada tiga metode penentuan harga : 

a. Berbasis biaya
Biaya berpengaruh pada harga yang merupakan pengaturan organisasi, dan sebagian besar biaya cenderung meningkat secara konstan. Organisasi mungkin menghadapi peningkatan ini dalam beberapa cara. Misalnya dengan menjaga harga produk sama dengan penurunan volume produk, mengurangi harga dengan menggunakan bahan-bahan berbiaya rendah, atau meningkatkan harga tetapi pada saat yang sama memodifikasi produk untuk memuaskan pelanggan.

b. Berdasarkan permintaan
Hubungan antara harga dan permintaan dikendalikan oleh rendahnya permintaan. Jadi saat permintaan kuat harga naik. Saat lemah, harga turun. Rendahnya permintaan melibatkan bahwa pelanggan biasanya membeli lebih banyak barang dari produk yang sama jika harganya turun. Cara ini didasarkan pada riset pemasaran untuk menilai kebutuhan dari produk itu dan harga mana yang seharusnya periode lini produk.


c. Berbasis kompetisi
Pertimbangkan harga pesaing lain, dan mungkin tidak mempertimbangkan perubahan biaya atau permintaan kecuali ini perubahan efek pada harga pesaing.
Ada dua gambar penetapan harga berdasarkan kompetisi:

  • Price leadership, mengungkapkan tentang organisasi yang memiliki pangsa besar di pasar dan perdagangan yang baik pasar (merek terkenal) dan mendapat respek dari pesaing lain, misalnya Perusahaan Ideal yang membuat lemari es, perusahaan kecil lainnya memberi harga lemari esnya berdasarkan harga Ideal. 
  • Penawaran Kompetitif, di sini dua atau lebih kompetisi organisasi untuk memenangkan penawaran. Beberapa aplikasi tentang bagaimana instrumen harga berkontribusi pada fungsi bauran pemasaran

Salah satu metode penentuan harga adalah dengan menggunakan harga mark- up yang digunakan Galery Storey. Persentase mark-up ditentukan setelah GS menghitung biaya tetap dan variabel untuk setiap produk.

Berbeda dengan jurnal karya Khalid Sudian Al Badi yang menjelaskan penetapan harga dari sisi pasar konvensional, pada pasar modern harga bersifat dinamis, fleksibel dan tergantung pada kondisi pasar dan strategi penetapan harga dapat memiliki karakter individu untuk setiap pengguna, dan ini dimungkinkan karena teknologi BigData.

3. Strategi Tempat dan Distribusi 
Distribusi adalah cara perusahaan dalam mengusahakan produk mereka agar sampai ke tangan konsumen atau menyalurkan produk mereka ke tangan konsumen. Distribusi yang tepat dapat membantu perusahaan menyalurkan produknya dengan tepat waktu, tepat sasaran, menghemat biaya distribusi, menjaga mutu produk agar tetap sama ketika tahap awal pengemasan hingga sampai ke konsumen akhir, sehingga konsumen merasa puas. Strategi tempat dapat pula diartikan, jika kita membuka toko secara offline atau konvensional maka harus memilih tempat atau posisi tempat usaha yang mudah dijangkau konsumen maupun stake holder yang akan berkunjung ke tempat usaha kita. Artinya suatu tempat usaha yang mudah dicari di tempat yang strategis sehingga mampu menciptakan pemasaran yang efektif dan efisien. 

Pada  pasar modern atau online strategi tempat berupa seperangkat saluran penjualan virtual yang saling berhubungan, termasuk situs web, platform perdagangan di jejaring sosial, aplikasi seluler, ini dijelaskan pada jurnal Marketing Mix for E- Commerce. Didukung pula oleh jurnal karya Rora Puspita tentang toko online Galeri Storey yang membuka pasar melalui akun media sosial Twitter dan Instagram. Pada jurnal tersebut juga dijelaskan kekurangan tentang pasar online yaitu belum ada hukum yang mengatur tentang UKM online atau toko Online yang keberadaanya di saluran internet. 

4. Strategi Promosi
Promosi adalah strategi penting bagi perusahaan, dimana melalui strategi ini perusahaan berusaha untuk mengenalkan, menginformasikan, menawarkan segala jenis produk mereka kepada pasar yang dituju. 

Pada jurnal karya Rora Puspita tentang toko online Galeri Storey menerapkan dua komponen bauran promosi yaitu pemasaran interaktif dan dari mulut ke mulut. GS memanfaatkan twitter, Instagram sebagai platform media sosial untuk mempromosikan produknya. Promosi dari mulut ke mulut juga dilaksanakan dengan mempromosikan produk oleh semua karyawan GS. Pada akun tersebut konsumen dapat memberikan informasi umum tentang cara berbelanja produk, produk terbaru, dan informasi lain yang terkait dengan GS. Konsumen juga dapat berkomunikasi dua arah dengan GS terkait produk. Pelanggan mungkin tidak hanya memperoleh informasi secara online, tetapi juga merespons tweet konsumen ada yang memberikan komentar atau bertanya tentang konten tweet tersebut hingga memberikan testimonial langsung tentang produk GS. 

Pada dasarnya promosi tidak terlepas dari namanya jaringan internet untuk memudahkan jangkauan sasaran pasar konsumen yang lebih luas, dijelaskan pada jurnal Marketing Mix for E- Commerce beberapa cara promosi yang diterapkan dalam dunia usaha untuk menciptakan peluang pasar yang luas, yaitu : 

  • Iklan mencakup iklan bergambar, iklan kontekstual, iklan jaringan sosial, iklan seluler, dan iklan asli
  • Dalam penjualan pribadi, fungsi penjual atau konsultan secara bertahap digantikan oleh bot pintar.
  • Promosi penjualan mencakup ajakan bertindak media sosial, pemasaran email, konferensi web, dan webinar.
  • Hubungan masyarakat dilakukan dengan menggunakan pemasaran media sosial, pemasaran konten, pemasaran rujukan.
  • Alat yang digunakan untuk mendukung promosi adalah pemasaran mesin pencari, yang memastikan pengindeksan mesin pencari, posisi tinggi dalam hasil pencarian.

Tujuan promosi baik di pasar konvensional maupun pasar modern pada kenyataannya memiliki tujuan yang sama, begitu pula yang disimpulkan oleh keempat jurnal yang dikaji, yaitu untuk membangun relasi positif agar mendapatkan timbal balik nilai yang positif juga dari konsumen perusahaan agar mau mengenal hingga loyal terhadap produk yang kita pasarkan. 





DAFTAR PUSTAKA 

Londhe, B.R. M. 2014. Marketing Mix for Next Generation Marketing. Procedia Economics and Finance 11, hlm. 335-340.

Sari, Rora Puspita. 2017. Marketing Mix Implementation In Small Medium Enterprises: A Study Of Galeristorey Online Business. Etikonomi, Volume 16, hlm 115-125.

Al Badi, Khalid Sudian. 2015. The Dimensions of Marketing Mix. Management and Organizational Studies, Volume 2, hlm. 136-142.

Pogorelova,  Elena V. , Irina V. Yakhneeva, Anna N. Agafonova and Alla O. Prokubovskaya. 2016.  Marketing Mix for E-commerce. International Journal Of Environmental & Science Education, Volume 11 No.14, hlm. 6744-6759.

Kasmir. 2006. Kewirausahaan. Jakarta : Rajawali Pers, hlm. 174-185.

Post a comment for "Bauran Pemasaran - Marketing Mix"

Berlangganan via Email